皆さまに選ばれるのには理由があります
練馬区光が丘駅より徒歩5分の歯医者「さくま歯科医院」は、患者様によりよい診療・治療をご提供するために、常に診療姿勢を見直し、改善すべき点の検討を行っています。2000年の開業以来、おかげさまで、地域の皆さまをはじめ多くの患者様にご利用いただいております。当院が皆さまに選んでいただける理由を考えてみました。
「かかりつけ歯科医療機能強化歯科診療所（か強診）」です
「か強診」とは、虫歯や歯周病の重症化を予防して歯を失うリスクを抑えるために、従来の「治療」だけでなく、定期検診やメンテナンスによる継続的な歯の管理を組織的に行える歯科診療所を評価する制度です。虫歯や歯周病の予防だけでなく、口腔機能低下の予防も含まれます。地域の皆さまのお口の健康を長い目で見てサポートいたします。
「か強診」の施設基準
- 1：外来と訪問医療で、「歯を長持ちさせる」取り組みをしている
- 2：医療事故に冷静に対応し、高齢者への配慮があり、そのための研修制度を行っている
- 3：数名の歯科医師が在籍し、万が一の事態にも対応できる
- 4：別の一般医科や総合病院と連携して、緊急の疾患に対しての紹介や送患の体制が確保されている
- 5：通院中の患者様が身体的な原因や高齢のために通院できなくなっても、訪問診療で治療を継続できる体制が整っている
- 6：ほかの医療機関から情報提供を求められたときに、必要に応じて速やかに回答できる
- 7：地域の保健施設などからの応援要請を受けられる
- 8：医療器具の衛生管理を徹底している
- 9：感染症患者の歯科医療に適切に応じられる体制があり、さらに二次感染対策ができる
- 10：診療ユニットごとに歯科用吸引装置（口腔外バキューム）などを設置して、切削歯質や血液などを吸引できる
- 11：自動体外式除細動器（AED）や経皮的酸素飽和度測定器（パルスオキシメーター）や救急蘇生セットなどを保有している
「歯科外来診療環境体制加算（外来環）」を受けています
「歯科外来診療環境体制」とは、歯科診療の際に、緊急性の高い体調不良や感染症対策のための器具や装置などの設備が整っている体制のことで、厚生労働大臣が定めた基準を満たすとその歯科医院には、初診・再診料が加算されます。当院は「外来環」の施設基準を整え、地域の皆さまの万が一の緊急事態に対応いたします。
「外来環」の施設基準
- 1：所定の研修を修了した常勤の歯科医師が、1名以上在籍する
- 2：歯科衛生士が、1名以上在籍する
- 3：緊急時の初期対応が可能な医療機器(AED、酸素ボンベおよび酸素マスク、血圧計、パルスオキシメーター)を設置している
- 4：診療での緊急時に円滑な対応ができるよう、別の保険医療機関との事前の連携体制が確保されている
- 5：口腔内で使用する歯科医療機器などを、患者様ごとに交換し、専用の機器を用いた洗浄・滅菌処理を徹底するなど十分な感染症対策を行っている
- 6：感染症患者に対する歯科診療において、ユニットの確保などを含めた診療体制を常に確保している
- 7：歯科ユニットごとに歯の切削や義歯の調整、歯の被せ物の調整などで発生する細かな物質を飛散させないように歯科用吸引装置（口腔外バキューム）などを設置している
患者様のご満足向上を目指す取り組み～ISO9001取得～
当院は、2003年に国際標準化機構による品質マネジメント規格「ISO9001」を取得しました。医院に求められるISO9001は「医療サービスの質」で、医療品質を保証し、さらに常に向上できるような内部システムを構築することが求められています。
私たちは課題に直面するたびに真摯に向き合い、具体的な対策に取り組み、業務の効率化を図り、患者様の満足度向上につなげています。
ISO9001の基本方針
【品質方針】
高品質な歯科医療技術を提供し、患者様に接するマナーをもって常に患者様が安心、満足できる歯科医院を目指します
【品質目標】
いつも笑顔を絶やさず、仕事確認の声やしっかりとしたあいさつを心がけ、院内の雰囲気向上のために努力します
【プロセス管理】
スケジュール管理、業務点検、クレーム報告など、一つひとつを誰がいつ点検したかを記録して、患者様にご満足していただける医療サービスの品質になっているかをチェックし、確実に質を守っていきます
ISO9001取得のメリット
- 1：患者様にご満足いただく顧客満足度の向上
- 2：スタッフの意識改革
- 3：ミスを防ぐ体制と医院体質の改善・強化
第三者評価機関の認証～IDI認証取得～
当院は、2005年にNPO法人歯科医療情報推進機構の認証である「IDI認証」を取得しました。NPO法人歯科医療情報推進機構は、わが国で初めて、歯科診療所の歯科医療機能（サービス体制を含む）を客観的に評価するために組織された第三者機関です。当院では、公正な審査を受けてこの認証を取得しました。そして患者様のニーズを把握し、医療技術の研鑽・習得につなげ、サービスの質をさらに向上させています。
IDI認証の審査評価項目
審査項目は下記の「6つのE」から審査・評価されます。
- 第1のE：診療内容（Examination）
- 第2のE：人的環境（Human Environment）
- 第3のE：オフィス環境（Office Environment）
- 第4のE：運営環境（Administration Environment）
- 第5のE：管理環境（Management Environment）
- 第6のE：改善環境（Improvement Environment）
分野に特化したスタッフによる治療
当院には、矯正、インプラントなどの専門性が要求される分野に長けた専門医を含めた歯科医師7名（非常勤医師含む）、歯科衛生士8名が在籍しています。常に高いレベルの診療をご提供するため、スタッフは日々研鑽と研究に励んでいます。
また、患者様一人に対し、一人の歯科医師、一人の歯科衛生士がつく、担当医制・担当衛生士制を採用しています。患者様のお口の健康を、責任を持ってしっかり見守りますので、お口のお悩みがありましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
歯科衛生士による徹底したアフターケア
当院では、毎月800名の患者様が歯のメンテナンスにご来院され、歯科衛生士が徹底したアフターケアを行います。メンテナンス時には診療モニターにてわかりやすい資料をご覧いただきながら、歯の状態をご説明します。お口のチェックの際には、一目でわかりやすい歯のお写真と虫歯の状況が書いてある用紙をお渡ししています。メンテナンスで治療が必要であるとわかった場合は、すぐに歯科医師へ患者様の状況を説明し治療を行います。
充実の設備を活用した高度な歯科医療のご提供
治療時に重要なのは歯科医師の知識や経験、技術力ですが、それを発揮させるのが、高度な医療機器です。当院では、精密な歯科医療をご提供するため、すぐれたさまざまな設備の導入を積極的に行っています。確実な診断と処置が行えるよう、CTスキャン、デジタルレントゲン、マイクロスコープ、インプラントシミュレーションシステム「シムプラント」といった高性能の設備を導入し、スピーディーで合理的・効率的、何より高品質な診療を実現します。
院内感染予防の徹底
院内感染予防は、医療機関として徹底するべき対策です。当院では、あらゆる診療場面において感染が起こらないように、さまざまな対策を講じています。オゾン水・オゾンガスを使った院内の洗浄、厳しいヨーロッパ基準をクリアした滅菌器の採用などもその一環です。